Returinformation

Länk till den nödvändiga dokumentationen du behöver skicka med din returvara, klicka här

Ångerrätt:

• Du har 14 dagars ångerrätt, som börjar löpa från den dag du tar emot dina varor.
• Ångerfristen löper ut 14 dagar efter mottagandet eller när du mottagit det sista partiet/delen vid leverans av flera partier/delar.
• Inom 14 dagar efter mottagandet måste du meddela oss att du vill ångra köpet.
• På 3D Eksperten byter vi inte varor. Du måste returnera önskad produkt och göra en ny beställning.
• Du kan köpa returetiketter här :
• Att använda din egen etikett medför en risk för förlorade paket, och du som kund betalar alla direkta kostnader.
• Retursedel (ångerbevis) krävs för identifiering, du hittar den här , och anmälan med bifogad retursedel, ska skickas till info@3deksperten.dk .
• Vänligen bifoga en kopia av det ifyllda returformuläret i din returförsändelse.
• Du kan inte ångra detta genom att helt enkelt vägra att acceptera det utan att ge oss tydligt meddelande.
• Alla produkter måste returneras oanvända i originalförpackning; eventuella fel eller defekter kommer att avräknas mot kreditvärdigheten.
• Du ansvarar för korrekt förpackning.
• När du returnerar din vara måste den vara i originalförpackningen och allt innehåll måste finnas med. Om förpackningen är trasig eller skadad och/eller innehållet är defekt eller saknas på grund av användning, kommer detta att avräknas mot kreditbeloppet.
• Vi accepterar inte paket som skickas med postförskott.
• Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till:

Återbetalning av köpeskillingen:

• Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig för produkten/produkterna. Eventuell värdeminskning dras dock av och återbetalningsbeloppet är FÖRE leveranskostnader.
• Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som vid köpet.
• 3D-experten tar endast emot varor efter skriftlig överenskommelse och i originalförpackning, obruten.
• Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan.

Rätt att klaga:

• 24 månaders garanti; det innebär att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.
• Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.
• Reklamationen ska göras inom rimlig tid och dokumenteras utförligt med bilder och förklaring till info@3deksperten.dk. Vi anser att en rimlig tid är inom 1 månad.
• Retursedel (reklamation, service eller reparation) är nödvändig för identifiering, du hittar den här , och meddelandet med den bifogade retursedeln ska skickas till info@3deksperten.dk.
• Vänligen bifoga en kopia av det ifyllda returformuläret i din returförsändelse.
• Rimliga fraktkostnader återbetalas vid reklamation/retur via kundtjänst.

Vad gör jag om jag inte har kunnat hämta mitt paket?

• Paket till paketbutiken måste hämtas inom 7 dagar. Om paketet inte hämtas ut debiteras en returavgift på 60 DKK.
• Om du önskar att varan skickas igen tillkommer fraktkostnader för den nya försändelsen + returavgiften på 60 DKK. (Här kommer vår fria frakt till paketbutiker inte att vara möjlig att använda). Priset beror på orderstorleken. Vänligen kontakta kundtjänst på info@3deksperten.dk
  

Serviceärenden

• Om du vill att din 3D-skrivare ska servas måste du fylla i följande dokument. Ladda ner det här
• Läs avsnittet nedan "Allmän information om returer" innan du skickar din skrivare till oss.
• Skicka inte SD-kort, filament eller andra lösa delar.
• Varorna skickas till:

Allmän information om returer:

• Retursedel (ångerbevis) krävs för identifiering, du hittar den här , och anmälan med bifogad retursedel, ska skickas till info@3deksperten.dk .
• Vänligen bifoga en kopia av det ifyllda returformuläret i din returförsändelse.
• Returfrakt av 3D-skrivare. Förpackningen är kundens ansvar; vi rekommenderar säker returfrakt via pallfrakt med Post Danmark eller De Danske Fragtmænd, i originalförpackning.
• Kunden ansvarar för paketet fram till mottagandet; spara kvittot och spåra paketet via www.gls.dk.
• Du är ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik. handla. Om varan har testats utöver vad som beskrivs ovan, anser vi att den är begagnad, vilket innebär att om du avbryter köpet får du bara en del av eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på 
  av varans kommersiella värde. För att få tillbaka hela köpesumman måste du göra detsamma som du kan i en fysisk butik. butik. Du får testa produkten, men inte använda den i praktiken.  
• 3D Experten täcker inte fraktkostnader för returnerade varor/reklamationer som skickas med eget/externt fraktbolag.
• Kunden ansvarar för emballage vid returfrakt om originalförpackningen inte finns tillgänglig. Om kunden vill att vi ska returnera varan – oavsett om det saknas korrekt emballage – är kunden ansvarig för fraktskador och inte 3D-experten. Utan undantag.
• Normalt förfarande för reklamationer är att en returfraktetikett skickas via vår kundtjänst, vilken ska bifogas returpaketet. Denna kan sedan lämnas in till GLS.

Klagomål om köp

Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta info@3deksperten.dk . Om vi ​​mot förväntningar inte kan hitta en lösning, kan du lämna in ett klagomål till relevant nämnd i området, förutsatt att villkoren för detta är uppfyllda.  

Obs :

• Du kan förlora köpesumman helt eller delvis på grund av värdeminskning av varan, lukter som rök eller skadad förpackning.
• Reklamationsreglerna inkluderar en 2-årig reklamationsrätt enligt den danska köplagen i enlighet med B2B och B2C.
• Vi hämtar inte paket som skickas till GLS paketbutiker.

Ytterligare anteckningar