Villkor som gäller för privatpersoner
1. Beställning
På www.3deksperten.dk kan du endast beställa varor via vår webbplats. Alla priser i katalogen visas inklusive och exklusive moms, samt exklusive leveranskostnader.
Om du har några frågor om varor som inte finns på webbplatsen, är du välkommen att kontakta oss. Vi kommer att göra vårt yttersta för att se om vi kan leverera den önskade delen till dig.
2. Hur du handlar hos oss
För att göra ett köp på 3deksperten.dk måste du gå igenom stegen nedan:
- Hitta din vara i katalogen, välj antal och tryck på "Lägg till i varukorgen".
- Klicka på varukorgen och visa/redigera din beställning.
- Klicka på "Gå till kassan"
- Ange din information
- Granska beställning
- Korrigera om det behövs.
- "Gå till betalning" och välj betalningsmetod
- När betalningen är slutförd, en kvitto till din e-postadress, som kan skrivas ut
3. Fraktkostnader
Vi levererar din beställning kostnadsfritt till en valfri GLS-paketbutik om du beställer för mer än 399 DKK. Med undantag för leveranser till privata eller företagsadresser , utomlands, Grönland, Färöarna och öar utanför broar, då dessa har särskilda fraktpriser.
Frakten beräknas av 3D-experten baserat på ditt leveransval .
4. Insamling
Du har möjlighet att välja upphämtning i butik. När du får ett e-postmeddelande om att din beställning är klar att packas kan den hämtas under våra öppettider . Se våra öppettider. här
5. Leverans
Varor i lager skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Paket skickas inte på helger.
Delleveranser
Om du beställer en eller flera produkter med en längre leveranstid än vår standard på 1-2 arbetsdagar, kan vi erbjuda delleverans . Om du önskar kan detta ordnas mot en fraktavgift på 50 DKK per delleverans . För att begära delleverans , vänligen kontakta oss via e-post på info@3deksperten.dk eller telefon på +45 30202217. Vi hjälper dig gärna.
6. Betalning
Hos 3D Eksperten kan du betala med de vanligaste betalkorten som Dankort, Visa-Dankort, Mastercard , Maestro, Elektron etc. genom säker betalning via Pensopay. Det finns ingen avgift för betalning på 3deksperten.dk.
Företag har möjlighet till fakturabetalning via ett affärsavtal. Läs mer här .
OBS: När du gör en banköverföring är du inte skyddad av invändningssystemet.
Offentliga institutioner kan betala med EAN-faktura, detta väljs i kassan.
Beloppet debiteras först ditt kort när varorna skickas från 3dexperten.dk. Ett större belopp kan aldrig dras av än vad du har godkänt vid köptillfället.
Vi accepterar betalning med Anyday . Beloppet debiteras först ditt kort när varan skickas.
När du väljer att betala med Anyday dras den första betalningen när varan skickas. Därefter betalar du din månadsbetalning den sista bankdagen i den kommande månaden, och tre månader framåt. Inga avgifter eller ränta debiteras på ditt köp om du betalar i tid. Om du returnerar ditt köp upphör avtalet med Anyday automatiskt.
7. Priser
Alla priser är inklusive moms och andra avgifter. Priserna är aktuella priser. När du handlar hos 3deksperten.dk ingås avtal på: danska, danska. Fraktkostnader tillkommer.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser i linje med externa pris-/ växelkursförändringar .
Extra rabatter: ges i flera fall. Till exempel vid ramavtal, större leveranser, leveransavtal etc.
Om inget annat anges gäller priserna för 1 vara. För mätvaror (kablar etc.) gäller priset per meter, om inget annat anges.
Vi gör allt vi kan för att kombinera god service med låga priser. Vi ser ständigt över våra priser och justerar dem även nedåt.
För kunder utanför EU debiteras ingen moms eftersom detta är export. Observera att du kommer att ansvarig att betala tull och moms om det debiteras i ditt land.
Priset ändras i kassan när du väljer ditt land. Inom EU betalar du moms. Utanför EU dras den av.
8. Rabatter
Som ny kund kan du få rabatt på specifika varor genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Denna rabatt kan inte kombineras med andra rabatter, "ja-tack"-erbjudanden, utvalda produkter och kampanjer.
9. Prismatchning
Vi prismatchar flera varumärken. När vi arbetar med prismatchning har vi ett krav att butiken vi ska prismatcha har följande;
-
Produkten finns i lager lokalt i Danmark
-
Dansk återförsäljare med danskt CVR-nummer
-
Att produkten inte är förbeställd – det vill säga inte i lager utan som en förbeställning.
-
Att en länk till produkten skickas till info@3deksperten.dk
10. Läs all information om returer här
Returfrakt gäller för serviceärenden, reklamationsrätt och ångerrätt , fel och defekter.
Klicka här.
11. Prislöpare
PriceRunner Köpgaranti
När du handlar hos oss omfattas du av PriceRunners köpgaranti. Det innebär att du är skyddad upp till 50 000 kronor om något går fel med ditt köp. Köpgarantin kostar ingenting och gäller alla registrerade medlemmar på PriceRunner. Även om du inte redan är medlem i PriceRunner och har gått in på vår webbplats via dem kan ditt köp fortfarande omfattas av köpgarantin. Allt du behöver göra är att registrera dig inom 60 minuter efter ditt köp. Att bli medlem kostar ingenting och tar mindre än tre minuter!
Med PriceRunners Köpgaranti får du ersättning vid skadad vara, om varan inte levereras, om en vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig eller defekt. För att Köpgarantin ska gälla är det nödvändigt att beställningen är adresserad till dig som privatperson. Ersättning lämnas endast för anskaffningskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada du som kund har lidit. Ingen ekonomisk ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeförlust eller inkomstförlust. På PriceRunner hittar du en lista över kategorier som inte omfattas av garantin, samt gällande användarvillkor.
12. Presentkort
Presentkort är giltiga i 2 år från inköpsdatum.
13. Allmän information om produktkatalogen
Innehållet i denna katalog är normalt lagerfört. I undantagsfall kan vissa artikelnummer vara tillfälligt slut i lager och kommer snabbt att beställas om. Äldre varor kan tyvärr vara slut i lager och inte kunna återköpas. De flesta varor importeras för att hålla priserna nere .
Bilderna som används i katalogen kan skilja sig i större eller mindre utsträckning från den faktiska produkten. Detta beror på att vi ständigt arbetar med att förbättra våra leveranser, kvalitet etc. av både skrivare, tillbehör och förbrukningsvaror. Vi arbetar för att hålla bilderna uppdaterade.
14. Uppmärksamhetspunkter
Användning av 3D-skrivare i praktiken MÅSTE övervakas för att förhindra skador - på och runt 3D-skrivaren / omgivande lokaler eller föremål. Om 3D-skrivaren används utan övervakning innebär detta alltid att köparen är ansvarig för skador på grund av feltryck, haverier, brand/brandskador etc. Om ett feltryck uppstår måste enheten stoppas/stängas av och felet åtgärdas.
Vi rekommenderar ALDRIG att använda en 3D-skrivare utan ständig övervakning, då detta kan få ödesdigra konsekvenser. Det ligger utanför 3D-expertens ansvar för hur och för vilka ändamål 3D-skrivare och tillbehör används. Vi hänvisar till tillverkarnas användarmanualer och rekommenderar att du agerar utifrån dessa.
Byta munstycken på din 3D-skrivare
Vid byte av munstycke på din 3D-skrivare kan det finnas risk för efterföljande läckage om bytet inte utförs korrekt, eller om ett munstycke av annat material och/eller längd än originalet används. Köparen ansvarar för eventuella följdskador och skador på hotend/munstycke. Detta gäller om inte reparationen eller bytet av munstycket utförs på någon av 3D Ekspertens verkstäder eller servicecenter.
Följdskador kan definieras som kortslutning av värmeelementet eller liknande i samband med byte av munstycke.
Om du byter ut värmaren /värmeelementet på din 3D-skrivare täcks inte felaktig installation av garantin. Det är därför viktigt att denna uppgift utförs korrekt för att undvika onödiga kostnader eller skador.
15. 3D Experts integritetspolicy och säkerhet
Alla betalningsmetoder sker via en säker anslutning ( https ). Informationen som anges är krypterad (SSL) och kan inte läsas av andra. Kortinformationen skickas över en krypterad anslutning till servern. 3D Eksperten uppfyller alla krav som PBS ställer på säkerhet, och vi har därför aldrig tillgång till din kortinformation. Beloppet dras endast från ditt konto när varorna skickas från vårt lager. Ett större belopp kan aldrig tas ut än vad du har godkänt vid köptillfället.
När du köper från 3D Eksperten registrerar vi dina uppgifter: Namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Detta görs för att säkerställa leverans av varan. 3D Eksperten använder inte dina uppgifter för andra ändamål utan ditt samtycke. 3D Eksperten delar inte dina uppgifter med andra.
Du kan kontakta oss på 30202217 (9-16.30) eller på info@3deksperten.dk , som vi svarar på inom 24 timmar på vardagar om du har ytterligare frågor.
Om du vill få en kopia av din orderbekräftelse kan du logga in på din sida på www.3deksperten.dk eller skicka ett e-postmeddelande till info@3deksperten.dk .
Behandling av personuppgifter
3D Eksperten är ett företag baserat på en webbutik och en fysisk butik. Vi hanterar beställningar via vår webbutik Shopify, Business Central (fakturaprogram) och e-post, Outlook.
Vi är personuppgiftsansvariga. Vi tar emot personuppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer, när kunder gör en beställning hos oss, har frågor gällande 3D-utskrift eller liknande.
Vi använder våra uppgifter för att skicka varor och ge god kundservice.
När du gör en beställning hos 3D Eksperten finns det ett antal personuppgifter som måste anges för att vi ska kunna slutföra beställningen. Denna information inkluderar; ditt namn, adress, e-postadress, mobilnummer, betalningsinformation och publik IP-adress .
Vi har noggrant utvalda och fast anställda medarbetare på 3D Eksperten, som hanterar din beställning i vårt eget lager. Ett fåtal paket skickas från fjärrlager. Vi har orderkontroll i form av att medarbetare omfattas av sekretess och datasekretess. Vi är medvetna om att papper som innehåller personuppgifter som inte längre behövs strimlas. Mappar som innehåller personuppgifter gällande returnerade varor och specialbeställningar finns i ett låst skåp. Dessutom har vi fasta rutiner gällande tryckning av beställningar och paketering av dessa.
GLS är vårt primära fraktföretag och hanterar varorna när de anländer från vårt lager.
Namn och adress används för att skicka paketet till rätt plats. Ditt mobilnummer kommer att användas så att GLS kan skicka ett spårningsnummer till dig.
En orderbekräftelse skickas via e-post och vi använder endast e-postadress eller mobilnummer för eventuella frågor angående din beställning.
Datasäkerhet
Vi kommer alltid att behandla dina personuppgifter säkert och konfidentiellt i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen och dataskyddslagen.
Din information kommer endast att användas för det ändamål den samlades in för och kommer att raderas när den har tjänat sitt syfte. Om du har registrerat dig för vårt nyhetsbrev i kassan för att få månatliga erbjudanden och nyheter från oss – då kan du avsluta prenumerationen/bli raderad från vår lista som lagras säkert hos Klaviyo. Längst ner i alla nyhetsbrev finns en "Avsluta prenumeration " som tar bort och raderar dig från denna lista, så du kommer inte längre att få nyhetsbrev från oss om du inte skapar en ny registrering på 3dexperten.dk.
Det är också möjligt att svara på det skickade nyhetsbrevet med information som du vill ska raderas.
trk.klclick.com
, som är Klaviyos standarddomän för klickspårning. Vi använder detta för att mäta relevansen av våra nyhetsbrev, så att vi kan säkerställa att innehållet vi skickar till våra prenumeranter förblir relevant oavsett årstid och säsong.När en mottagare klickar på en länk i vårt nyhetsbrev registrerar Klaviyo följande information:
- Vilken länk klickades på.
- Tidpunkten för klicket.
Vi använder tredjepartsleverantörer för att behandla dina uppgifter: Pensopay ( betalningsinformation ), Business Central (fakturering och redovisning), Beierholm Revision (redovisning), fjärrlagring och GLS (frakt/leverans). Vi har ingått databehandlingsavtal med dessa personuppgiftsbiträden , vilket är vår garanti för att de följer gällande regler om skydd av dina personuppgifter.
Information, invändning, ändring, dataportabilitet och radering
Du kan alltid kontakta oss för att ta reda på vilka personuppgifter vi har om dig. Detta kan göras genom att kontakta:
Tel.: 30202217
E-post: info@3deksperten.dk
Du har rätt att få dina uppgifter utlämnade – dataportabilitet eller att korrigera dem om det finns fel i dina uppgifter. Du kan alltid kontakta oss på ovanstående e-postadress om du vill göra ändringar eller dataportabilitet . Om du inte längre vill att vi behandlar dina personuppgifter eller att vi ska begränsa behandlingen av dina personuppgifter är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till oss på ovanstående e-postadress. Dina uppgifter kommer att raderas 5 år efter mottagandet av din senaste beställning, i enlighet med gällande redovisningslagstiftning.
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos 3D Eksperten och lagras i fem år, varefter informationen raderas.
När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför.
Följande från 3D Eksperten har tillgång till den information som registreras om dig:
Direktören , personuppgiftsansvarig på 3deksperten.dk, Emil Sahlin.
Kakor på 3D Eksperten.dk
Kakor är små kodfiler som lagras på din dator när du besöker många webbplatser. En kaka kan inte sprida datavirus eller andra skadliga program. Kakor kan användas för att bland annat få information om antalet besökare och antalet sidvisningar på en webbplats.
Lagring av cookies
Kakor raderas av sig själva efter ett visst antal månader (kan variera), men de förnyas efter varje besök.
Personuppgifter registreras hos 3dexperten.dk och lagras i fem år, varefter informationen raderas. När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför.
3D-experten har tillgång till den information som registrerats om dig.
Vi lagrar inte kundinformation krypterad.
Vi överför inte kundinformation krypterad.
Information som lämnas till 3deksperten.dk lämnas inte ut eller säljs till tredje part på något sätt, och vi registrerar inga personkänsliga uppgifter.
Som registrerad användare av 3dexperten.dk har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få tillgång till de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har dessa rättigheter enligt den danska personuppgiftslagen och frågor i detta avseende bör riktas till 3dexperten.dk via e-post på nfo@3dexperten.dk
Personuppgiftsansvarig på 3D Eksperten är VD, Emil Sahlin.
----------
Villkor för B2B-handel.
Försäljnings- och leveransvillkor för B2B-kunder
1. Tillämpning och giltighet
1.1 All leverans av produkter från 3D Eksperten sker i enlighet med följande försäljnings- och leveransvillkor, om inte dessa frånviks genom uttrycklig skriftlig överenskommelse.
1.2 Köparens angivande av särskilda villkor i orderlista/order etc. anses inte vara en avvikelse från nedanstående villkor, såvida inte 3D-experten skriftligen har accepterat dessa.
1.3 Bruksanvisningar, manualer, MSDS/SGS-rapporter och andra informativa guider kan finnas tillgängliga på andra språk än danska - det kommer dock alltid att finnas en engelsk manual tillgänglig från 3D-experten eller direkt från tillverkaren. Det är Det är köparens ansvar att se till att dessa är på danska eller annat valt språk. Vi garanterar att minst ett av följande är på engelska.
1.4 Användning av 3D-skrivare i praktiken MÅSTE övervakas för att förhindra skador - på och runt 3D-skrivaren / omgivande lokaler eller föremål. Om skrivaren används utan övervakning innebär detta alltid att den är köparens ansvar för skador till följd av tryckfel, haveri, brand/brandskador etc. Om tryckfel uppstår måste enheten stoppas/stängas av och felet åtgärdas.
1.5 Vi rekommenderar alltid att ni använder korrekt godkänd utsug vid användning av 3D-utskrift i verksamheten. Detta ger säkerhet för den omgivande miljön kring användningen av 3D-utskrift inomhus och skyddar användare mot UFP, felaktig användning av maskinen, temperaturfel på maskiner eller liknande, vilket kan ge upphov till ökade UFP-utsläpp etc.
1.6 Enligt den danska arbetsinspektionen har vi för närvarande få riktlinjer gällande råd och vägledning gällande användning av termoplaster vid 3D-utskrift. Vi rekommenderar därför att ni som företag vidtar era egna försiktighetsåtgärder. Det är upp till den enskilda arbetsgivaren att bedöma behovet av processventilation och externa lokaler för 3D-skrivare i företaget.
1.7 Specialbeställningar / specialbeställningar av t.ex. 3D-skrivare eller större mängder filament som normalt inte finns i lager kommer generellt sett inte att kunna returneras efter leverans eller avbrytas när beställningen har lagts. Reklamationer och liknande kommer att åtgärdas vid behov i samarbete med tillverkaren och 3D Nordic Aps.
* Specialbeställningar kan vara 3D-skrivare av mycket högt värde (100 000,-+) och liknande som inte kommer att betraktas som en vanlig lagervara hos 3D Nordic Aps, samt större mängder filament.
2. Köpeavtal
2.1 Avtal om beställningar sker skriftligen via 3D Ekspertens kundtjänst på info@3deksperten.dk
3. Priser
3.1 Alla priser är exklusive moms.
3.2 Det slutliga priset kommer att visas på 3D-expertens faktura, där priset läggs till moms, skatter, eventuell frakt och andra avgifter som vid varje tidpunkt gäller.
3.3 3D Experten förbehåller sig rätten att justera avtalade priser för olevererade varor vid valutakursförändringar, prishöjningar från underleverantörer, råvaruprisökningar, löneförändringar, statliga ingripanden eller liknande omständigheter.
4. Leverans
4.1 Beställningar som mottagits före kl. 10:00 skickas samma dag om Köparen så begär. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som är slut i lager. Köparen kommer att informeras om leverans inte kan ske normalt.
4.2 Leverans sker normalt med GLS, men 3D Eksperten förbehåller sig rätten att fritt byta fraktleverantör.
4.3 Om inget annat avtalats sker leverans med DDP till en dansk adress.
4.4 Försening i leveransen leder till inte Köparen har rätt att avbryta transaktionen.
4.5 Vid leverans på pallar ska kunden leverera motsvarande antal ersättningspallar till transportören. Alternativt faktureras pallen till Köparen i efterhand.
Returer av inskickad produkt från kund till 3D-expert
Om en 3D-skrivare levereras eller skickas till 3D Eksperten för service/reparation, ska den levereras i originalförpackning eller annan lämplig förpackning. Kunden ansvarar för emballage vid returfrakt om originalförpackning inte finns tillgänglig. Om kunden vill att vi ska returnera produkten – oavsett avsaknad av lämplig förpackning – är kunden ansvarig för fraktskador och inte avsändaren – 3D Eksperten. Utan undantag.
Om du vill ha korrekt returfrakt rekommenderar vi pallfrakt med Post Danmark (EU PALLET). Betalning för detta är kundens ansvar.
5. Betalning
5.1 Betalning sker via leverantörstjänst, om inte annat avtalats.
5.2 Om Köparen inte betalar köpeskillingen i tid kan 3D Experten debitera dröjsmålsränta med 1,5 % per månad från förfallodagen.
5.3 Köparen har inte rätt att innehålla någon del av köpeskillingen som säkerhet för uppfyllande av eventuella motkrav avseende andra leveranser, och sådant innehållande ska anses vara ett väsentligt avtalsbrott.
6. Äganderättsförbehåll
6.1 3D-experten äger äganderätten till leveransen tills betalning har erlagts.
7. Transportskador
7.1 Vid mottagande av varor som har skadats under transporten ska denna skada dokumenteras med ett foto. Fotot ska skickas till info@3deksperten.dk med angivande av vilka varor som har skadats.
Kundtjänsten kommer sedan att behandla ärendet och ordna en ersättningsleverans.
8. Retur av varor
8.1 3D Experten accepterar endast returnerade varor efter föregående skriftligt avtal. Varorna måste skickas i
original, obruten förpackning på köparens bekostnad och risk.
9. Följdskador/indirekta förluster
9.1 3D-experten är inte ansvarig gentemot Köparen för några följdskador eller indirekta förluster som
kan uppstå från eller i samband med ett avtal som regleras av dessa försäljnings- och leveransvillkor.
9.2 3D-experten är inte ansvarig gentemot Köparen för några följdskador eller indirekta förluster relaterade till 3D-skrivare (material, elektronik etc.)
10. Klagomål
10.1 Reklamationer gällande fel, försening, produktansvar eller andra ersättningskrav ska lämnas in skriftligen till 3D-experten utan oskäligt dröjsmål.
10.2 Fel i en produkt på grund av naturligt slitage, överbelastning, felaktig användning, oavsiktlig skada eller andra omständigheter som Köparen bär ansvaret för eller risken för, utgör inte ett fel. Slitdelar definieras som bland annat lager, stänger och andra rörliga delar. Till detta läggs även heta delar i elektronik och 3D-utskrift, särskilt heta delar, munstycken, värmebädd - arbetsstyckesplatta etc. samt tillhörande glas eller annan beläggning.
10.3 3D-expertens ansvar för fel är begränsat till utbyte av den defekta produkten om 3D-experten bedömer att omständigheterna från 10.2 föreligger och att felet meddelades 3D-experten kort efter leverans av produkten. Kort tid definieras som några dagar.
10.4 B2B omfattas inte av den vanliga danska köplagen, utan snarare av individuellt avtal med 3D-experten.
10.5 Det finns generellt sett ingen returrätt om inte annat avtalats och godkänts av 3D Nordic Aps före beställning.
11. Force majeure
11.1 3D-experten har rätt att avbryta beställningar eller skjuta upp avtalad leverans av varor, och har i övrigt rätt att
fritt från ansvar för utebliven, bristfällig eller försenad leverans som helt eller delvis beror på omständigheter utanför 3D Ekspertens rimliga kontroll till följd av avtal till följd av krig, inbördeskrig, upplopp, offentliga restriktioner, import- eller exportförbud, naturkatastrofer, inklusive men inte begränsat till jordbävningar, stormfloder, omfattande översvämningar, vattenpullar, vulkanutbrott och utbredda arbetskonflikter, brand eller liknande, som inte borde eller kunde ha förutsetts av parterna vid tidpunkten för ingåendet av detta avtal.
12. Delvis ogiltighet
12.1 Om en eller flera av bestämmelserna i dessa försäljnings- och leveransvillkor befinns vara ogiltiga, olagliga eller inte verkställbara, ska giltigheten, lagligheten eller verkställbarheten av någon av de andra bestämmelserna inte påverkas eller försämras därav.
13. Tvister
13.1 Eventuella oenigheter eller tvister mellan parterna angående förståelsen eller omfattningen av dessa försäljnings- och leveransvillkor ska avgöras i enlighet med dansk lag. Tvister som inte kan lösas i godo ska hänskjutas till domstol vid 3D Expertens domstol.
3D-experten
2018
Hemsida: 3deksperten.dk
Företagsnamn: 3D Nordic Aps (3D Eksperten Aps)
Organisationsform: Aktiebolag
CVR: 38736736
Företagsadress: Amalienborgvej 57
Nørresundby
9400
Danmark
E-postadress: info@3deksperten.dk
Telefon: 30202217
Företagets etableringsår: 2012