Handelsbetingelser

Handelsbetingelser gældende for private 

1. Bestilling

På www.3deksperten.dk kan du kun bestille varer via vores website. Alle priser i kataloget er vist inklusiv og eksklusiv moms, og eksklusiv leveringsomkostninger.  

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Vi strækker os langt for at se om vi kan skaffe den ønskede del hjem til dig. 

2. Sådan handler du hos os 

For at foretage et køb på 3deksperten.dk skal du igennem nedenstående trin: 

  • Find din vare i kataloget, vælg antal og tryk 'Læg i kurv'
  • Klik på kurven og se / ret din bestilling
  • Klik ‘Gå til kassen'
  • Indtast dine oplysninger
  • 'Gennemse Bestilling' 
  • Ret evt. til om nødvendigt
  • 'Gå til betaling' og vælg betalingsform
  • Når betalingen gennemføres, sendes en kvittering til din mail, som kan printes ud 

3. Fragtomkostninger

Vi leverer din ordre fragtfrit til en valgfri GLS pakkeshop, hvis du bestiller for over 399 kr. Med undtagelse af forsendelser til privat- eller erhvervsadresse, udland, Grønland, Færøerne, og ikke brofastlagte øer, da der her er tale om særlige fragtpriser.  

Fragten bliver igennem 3D Eksperten beregnet ud fra dit leveringsvalg.  

4. Afhentning 

Du har mulighed for at vælge afhentning i butik. Når du modtager en mail med at din ordre er færdig pakket, kan den afhentes indenfor vores åbningstider. Se vores åbningstider her 

5. Levering 

Bestillinger foretaget inden kl. 13.00 på en hverdag, sendes normalt samme dag såfremt varerne er på lager. Der bliver ikke sendt pakker ud i weekenden.  

6. Betaling 

Hos 3D Eksperten kan du betale med de mest anvendte betalingskort såsom Dankort, Visa-Dankort, Mastercard, Maestro, Elektron mfl. gennem sikke betaling via. Pensopay. Der tages ikke gebyr ved betaling på 3deksperten.dk. 

Virksomheder har mulighed for fakturabetaling via en erhvervsaftale. Læs mere her. 

OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Offentlige institutioner kan betale med EAN faktura, det vælges ved check out.  

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra 3deksperten.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

Vi accepterer betaling med Anyday. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem. Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk. 

7. Priser

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med 3deksperten.dk indgås aftaler på: Dansk, Dansk. Hertil lægges forsendelsesomkostning.  

Vi forbeholder os ret til at ændre priserne i takt med pris-/kurs-ændringer udefra.  
Ekstra rabatter: gives i flere tilfælde. F.eks. ved rammeaftaler, større leverancer, leveringsaftaler m.m. 

Priserne gælder, hvis ikke andet er angivet, for 1 stk. For metervarer (kabler o.l.) gælder, hvis ikke andet er angivet, pris pr. meter.  
  
Vi gør alt vi kan for at forene god service med billige priser. Vi gennemgår konstant vores priser og retter også priserne nedad. 

For customers outside EU, VAT will not be charged as this is export. Please be aware of that you will responsible to pay duty and VAT if charged in your country. 
 
Price will change in the checkout when you chose your country. Within EU you pay the VAT. Outside EU it is deducted 

8. Rabatter 

Du kan som ny kunde opnå rabat på specifikken varer ved tilmelding til vores nyhedsbrev. Denne rabat kan ikke kombineres med andre rabatter, "ja-tak tilbud", udvalgte produkter og kampagner. 

 9. Prismatch 

Vi prismatcher flere mærker. Når vi arbejder med prismatch har vi et krav om at butikken som vi skal matche har følgende; 

  • Produktet er på lager lokalt i Danmark 

  • Dansk forhandler med dansk CVR nummer 

  • At produktet ikke er på pre-order - altså ikke på lager men som forudbestilling. 

10. Læs alt information om retur her 

Returforsendelser servicesager, reklamationsret, og fortrydelsesret, fejl og mangler.  

Klik her. 

11. Pricerunner 

PriceRunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner. Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter!  

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af ødelagt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson. Erstatning gives kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien, samt de gældende brugervilkår. 

12. Gavekort 

Gavekort er gældende 2 år fra købsdato. 

13. Generel info om produktkatalog 

Indholdet i dette katalog er normalt lagervare. Undtagelsesvis kan enkelte varenumre være midlertidigt udsolgt, og vil hurtigt blive genbestilt. Ældre varer kan desværre udgå fra lager og kan ikke genanskaffes. De fleste varer er importeret, for at kunne holde minimumpriser.  

Billederne som er brugt i kataloget kan afvige i større eller mindre grad fra det virkelige produkt. Dette skyldes at vi konstant arbejder på at forbedre vores leverancer, kvalitet mv. af både printere, tilbehør og brugsstoffer. Vi arbejder på at holde billederne opdateret. 

14. OBS Punkter

Anvendelse af 3D printere i praksis SKAL foregå under opsyn for at forhindre skader - på og omkring 3D printer / omkringliggende lokaler eller genstande. Anvendes 3D printeren uden opsyn, vil dette altid betyde at det er købers ansvar for skader, som følge af fejlprint, nedbrud, brand/brandskader mv. Sker der fejlprint skal enheden stoppes/slukkes og fejlen skal udbedres.  

Vi anbefaler ALDRIG at man bruger en 3D printer uden konstant opsyn, da det kan have fatale konsekvenser. Det uden for 3D Ekspertens ansvar for hvorledes og til hvilke formål 3D printere og tilbehør anvendes. Vi henviser til producenternes brugervejledninger og anbefaler at man handler ud fra disse. 

Skift af dyser på din 3d printer 

Ved skift af dyse på din 3D-printer kan der opstå risiko for efterfølgende lækager, hvis udskiftningen ikke udføres korrekt, eller hvis der benyttes en dyse af et andet materiale og/eller længde end den originale. Køberen er ansvarlig for eventuelle følgeskader samt skader på hotend/dysen. Dette gælder, medmindre reparationen eller udskiftningen af dysen er udført på et af 3D Eksperten værksteder eller servicecentre. 
 
En følgeskade kan være defineret som en kortslutning af varmeelementet eller lignende i forbindelse med udskiftning af dysen. 
 
Hvis du skifter heater/varmeelementet på din 3D-printer, vil en fejlagtig installation ikke være dækket af garantien. Det er derfor af afgørende betydning, at denne opgave udføres korrekt for at undgå unødige omkostninger eller skader. 

 15. 3D Ekspertens Privatlivspolitik og Sikkerhed

Alle betalingsmåder sker via en sikker forbindelse (https). De indtastede oplysninger er krypterede (SSL) og kan ikke læses af andre. Kortoplysningerne sendes over en krypteret forbindelse til serveren. 3D Eksperten opfylder alle de krav, som PBS stiller til sikkerhed, og vi har derfor på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

I forbindelse med køb hos 3D Eksperten registrerer vi dine oplysninger: Navn, adresse, mail og telefonnummer. Dette gøres for at sikre levering af varen. 3D Eksperten bruger ikke dine oplysninger til andre formål uden dit samtykke. 3D Eksperten deler ikke dine oplysninger med andre. 

Du kan kontakte os på 30202217 (9-16.30) eller på info@3deksperten.dk som vi besvarer inden for 24 timer i hverdagen, hvis du har yderligere spørgsmål 

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på din side på www.3deksperten.dk eller sende en e-mail til info@3deksperten.dk. 

Behandling af personoplysninger 

3D Eksperten er en virksomhed, som er baseret på en webshop samt en fysisk butik. Vi behandler ordre via. vores webshop Shopify, Business Central (faktura-program) samt e-mail, Outlook. 

Vi er dataansvarlige. Vi modtager personoplysninger, såsom navn, adresse, telefonnr., når kunder lægger en bestilling hos os, har spørgsmål vedr. 3D print eller lign. 

Vi bruger vores data til at sende varer ud og udføre en god kundeservice. 

Når du lægger en ordre hos 3D Eksperten, er der en række personoplysninger som skal indtastet, for at vi kan gennemføre ordren. De oplysninger er blandt andet; dit navn, adresse, e-mail, mobilnummer, betalingsoplysninger samt offentlige IP adresse. 

Vi har omhyggelig udvalgte og faste ansatte hos 3D Eksperten, som behandler din ordre på vores eget lager. Få pakker sendes fra fjernlager. Vi har ordre kontrol i form af, at medarbejder er underlagt tavshedspligt og datafortrolighed. Vi er opmærksomme på at få makuleret papir, hvorpå der står personoplysninger, som ikke skal bruges længere. Mapper indeholdende personoplysninger vedr. returvarer, specialbestillinger er i aflåst skab. Derudover har vi faste procedurer vedr. udprintning af ordre samt pakning af disse. 

GLS er vores primære fragtmænd, som håndterer varerne når de kommer fra vores lager. 

Navn og adresse bliver brugt i forhold til at få sendt pakken ud det rette sted. Dit mobilnummer vil blive brugt, for at GLS kan sende track and Trace nummer ud til dig. 

Der bliver sendt en ordrebekræftelse ud på mail og vi bruger kun mail eller mobilnummer til evt. tvivlsspørgsmål vedr. din ordre. 

Datasikkerhed 

Vi vil altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven. 

Dine oplysninger vil udelukkende blive brugt til det formål de er indsamlet til og vil blive slettet når det har tjent sit formål. Hvis du ved checkout har tilmeldt dig vores Nyhedsbrev for at modtage månedlige tilbud og nyheder fra os - så kan du afmelde dig / blive slettet fra vores liste der opbevares sikkert hos Klaviyo. I bunden af alle nyhedsbreve findes der en "Afmeld eller Unsubscribe" som netop fjerner og sletter dig fra denne liste, så du vil herefter ikke modtage nyhedsbreve fra os, medmindre du opretter en ny tilmelding på 3deksperten.dk.  

Det er også muligt at svare tilbage på det fremsendte nyhedsbrev med information om at man ønsker at blive slettet. 

Vi anvender tredjeparter til behandling af dine oplysninger Pensopay (betalingsoplysniger), Business Central (fakturering og bogføring), Beierholm Revision (bogføring), fjernlager samt GLS (fragt/levering). Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.  

Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning

Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi har. Dette kan gøres med henvendelse til: 

Tlf.: 30202217 

E-mail: info@3deksperten.dk 

Du har retten til at få udleveret dine oplysninger - dataportabilitet eller rette i dem, hvis der er fejl i dine oplysninger. Du kan altid rette henvendelse til os på ovenstående e-mailadresse, hvis du ønsker om ændringer eller dataportablitet. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, er du velkommen at sende os en mail på ovenstående mail. Dine oplysninger vil blive slettet 5 år efter modtagelse af din sidste bestilte vare, i henhold til nuværende bogførings lovgivning. 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos 3D Eksperten og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Følgende fra 3D Eksperten har adgang til de oplysninger, der registreres om dig: 
Direktøren, den dataansvarlige på 3deksperten.dk, Emil Sahlin.

 

Cookies på 3D Eksperten.dk 

Cookies Cookies er små kodefiler, der gemmes på din computer, når du besøger mange internetsider. En cookie kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Cookies kan bl.a. bruges til at få oplysninger om antallet af besøgende og antal sidevisninger på en hjemmeside. 

 

Opbevaring af cookies 

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg. 

Personoplysningerne registreres hos 3deksperten.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke,således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

3D Eksperten har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Oplysninger afgivet til 3deksperten.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Som registreret hos 3deksperten.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til 3deksperten.dk via e-mail info@3deksperten.dk 

Den dataansvarlige hos 3D Eksperten er CEO, Emil Sahlin 

---------

Betingelser for handel B2B.

Salgs- og leveringsbetingelser for B2B Kunder

1. Anvendelse og gyldighed

1.1 Enhver leverance af produkter fra 3D Eksperten sker i henhold til nedenstående salgs- og leverings-betingelser, medmindre disse er fraveget ved udtrykkelig skriftlig aftale.

1.2 Købers angivelse af særlige vilkår i bestillingslisten/ordren m.v. anses ikke som fravigelse af nedenstående vilkår, medmindre 3D Eksperten skriftligt har accepteret disse.

1.3 Brugsvejledninger, manualer, MSDS/SGS rapporter og andre informative guides kan forekomme på andre sprog end dansk - dog vil der altid være en engelsk manual til rådhed fra 3D Eksperten eller direkte fra producenten. Det er købers ansvar at sikre at disse forekommer på Dansk eller andet valgt sprog. Vi garanterer som minimum et af følgende på engelsk.

1.4 Anvendelse af 3dprintere i praksis SKAL foregå under opsyn for at forhindre skader - på og omkring 3dprinter / omkringliggende lokaler eller genstande. Anvendes printeren uden opsyn, vill dette altid betyde at det er købers ansvar for skader, som følge af fejlprint, nedbrud, brand/brandskader mv. Sker der fejlprint skal enheden stoppes/slukkes og fejlen skal udbedres.

1.5 Vi anbefaler altid at man bruger korrekt godkendt udsugning i forbindelse med brug af 3dprint indenfor erhverv. Dette giver en sikkerhed for det omgivne miljø omkring brugen af 3dprint indendørs og sikrer brugere imod UFP, fejlagtig brug af maskine, temperatur fejl på maskiner eller lignende, som kan give anledning til forhøjet UFP udledning mv.

1.6 I henhold til arbejdstilsynet har vi pt. få retningslinjer i forhold til råd og vejledning i forhold til brug af thermoplast i 3dprint. Vi anbefaler derfor at man som virksomhed tager sine forholdsregler. Det er op til den enkelte arbejdsgiver at vurdere behovet for processventilation samt eksternt lokale for 3dprintere i virksomheden.

1.7 Særlige bestillinger / special bestillinger på 3d printere der ikke er normal lagervare vil som udgangspunkt ikke kunne returneres efter levering. Reklamationer og lignende vil i samarbejde med producent og 3D Nordic Aps blive udbedret efter behov. * Særlige bestillinger kan være 3d printere af meget høj værdi (100.000,-+) og lignende der ikke vil betragtes som en normal lagervare hos 3D Nordic Aps.

2. Købsaftale

2.1 Aftale om ordre sker skriftligt via 3D Eksperten kundeservice på info@3deksperten.dk

3. Priser

3.1 Alle priser er ekskl. moms.

3.2 Den endelige pris vil fremgå af 3D Ekspertens faktura, hvor prisen er tillagt den til enhver tid gældende moms, afgifter, eventuelle fragt og andre gebyrer.

3.3 3D Eksperten forbe­holder sig ret til at regulere de aftalte priser for ikke-leverede varer i tilfælde af valutakursændringer, prisforhøjelser fra underleverandører, råvare prisstig­ninger, ændringer i arbejdslønninger, statsindgreb eller lignende forhold.

4. Levering

4.1 Ordrer modtaget inden kl. 10.00 afsendes samme dag, såfremt Køber ønsker dette. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Køber informeres, såfremt levering ikke kan ske normalt.

4.2 Levering sker normalt med GLS, men 3D Eksperten forbeholder sig ret til frit at skifte fragtleverandør.

4.3 Med mindre andet aftales sker levering DDP på dansk adresse.

4.4 Forsinkelse i forbindelse med levering giver ikke Køber ret til at annullere handlen.

4.5 Ved levering på paller skal kunden aflevere tilsvarende antal byttepaller til fragtmanden. Alternativt vil pallen blive faktureret til Køber efterfølgende.

Returforsendelser af indleveret produkt fra Kunde til 3D Eksperten

Indleveres eller afsendes en 3d printer til 3D Eksperten til service/reperation og skal denne indleveres i original eller anden forsvarlig emballage. Ansvar for emballage til returforsendelse påfalder kunden, hvis original emballage ikke forefindes. Hvis kunde ønsker at vi - uanset manglende forsvarlig emballage at vi returforsender - påfalder ansvaret for fragtskader kunden og ikke  afsender - 3D Eksperten. Uden undtagelser.

Ønsker man forsvarlig returforsendelse anbefaler vi pallefragt med Post Danmark (EU PALLE). Betaling for dette påfalder kunde.

 5. Betaling

5.1 Betaling sker via leverandørservice, såfremt andet ikke er aftalt.

5.2 Betaler Køber ikke købesummen i rette tid, kan 3D Eksperten fra forfaldsdagen beregne sig morarente med 1,5 % per påbegyndt måned.

5.3 Køber er uberettiget til at tilbageholde nogen del af købesummen som sikkerhed for opfyldelse af eventuelle modkrav vedrørende andre leverancer, og sådan tilbageholdelse vil være at betragte som væsentlig misligholdelse af aftalen.

6. Ejendomsforbehold

6.1 3D Eksperten har ejendomsretten til enhver leverance indtil betaling er sket.

7. Transportskader

7.1 Ved modtagelse af varer, der har lidt skader under transporten, skal denne skade dokumenteres med foto. Fotoet indsendes til info@3deksperten.dk med angivelse af, hvilke varer, der har lidt skade. 
Kundeservice behandler herefter sagen og arrangerer erstatningsleverance.

8. Returnering af varer

8.1 3D Eksperten modtager kun varer retur efter forudgående skriftlige aftale. Varerne skal fremsendes i 
original, ubrudt emballage for Købers regning og risiko.

9. Følgeskader/Indirekte tab

9.1 3D Eksperten er ikke ansvarlig over for Køber for nogen form for følgeskader eller indi­rekte tab, som 
måtte udspringe af eller i relation til en aftale, som reguleres af disse salgs- og leveringsbetingelser.

9.2 3D Eksperten er ikke ansvarlig over for Køber for nogen form for følgeskader eller indi­rekte tab, som relaterer sig til 3dprintere (materialer, elektronik mv.)

10. Reklamationer

10.1 Krav vedrørende mangler, forsinkelse, produktansvar eller andre krav om erstat­ning skal fremsættes skriftligt til 3D Eksperten uden ugrundet ophold.

10.2 Fejl ved et produkt som følge af naturligt slid, overlast, mangelfuld betjening, hændeligt uheld eller andre forhold, for hvilke Køber bærer ansvaret eller risikoen, udgør ikke en mangel. Sliddele defineres bla. som bearings, rods og andre bevægelige dele. Hertil tilføjes også de varme dele ved elektronik og 3dprint især der typisk gælder hotends, dyser, heated bed - emneplade mv. samt tilhørende glas eller anden belægning.

10.3 3D Eksperten ansvar for mangler er begrænset til omlevering af den mangelfulde vare, hvis 3D Eksperten vurderer at omstændigheder fra 10.2 er gældende og at manglen er gjort 3D Eksperten bevidst kort tid efter levering af produktet. Med kort tid defineres få dage.

10.4 B2B er ikke omfattet af normal Dansk købelov, men herimod individuel aftale med 3D Eksperten.

10.5 Returnering/returret produkter handlet B2B er 14 dage.

11. Force majeure

11.1 3D Eksperten er berettiget til at annullere ordrer eller udskyde aftalt levering af varer, og er i øvrigt 
fri for ansvar for enhver manglende, mangelfuld eller forsin­ket levering, der helt eller delvist skyldes omstændigheder, som ligger uden for 3D Eksperten rimelige kontrolmuligheder som følge af aftaler som følge af krig, borgerkrig, oprør, offentlige restriktioner, import- eller eksportforbud, naturkatastrofer, herunder men ikke begrænset til jordskælv, stormflod, omfattende oversvømmelse, skypumpe, vulkanudbrud samt udbredt arbejdskonflikt, brand eller lignende, som ikke burde eller kunne være forudset af parterne på tidspunktet for indgåelse af denne aftale.

12. Delvis ugyldighed

12.1 Hvis en eller flere af bestemmelserne i disse salgs- og leveringsbetingelserne kendes ugyldige, ulovlige eller uigennemførlige, skal ingen af de øvrige bestemmelsers gyldighed, lovlighed eller gennemførlighed påvirkes eller forringes deraf.

 

13. Tvister

13.1 Enhver uenighed eller tvist mellem parterne om forståelsen eller rækkevidden af disse salgs- og leveringsbetingelser afgøres efter dansk ret. Enhver tvist, som ikke kan løses i mindelig­hed, skal indbringes for retten ved 3D Eksperten værneting.

 

3D Eksperten
2018

 

Website: 3deksperten.dk
Virksomhedens juridiske navn: 3D Nordic Aps (3D Eksperten Aps)
Organisationsform: Aps
CVR: 38736736
Virksomhedsadresse: Amalienborgvej 57
Nørresundby
9400
Danmark
E-mailadresse: info@3deksperten.dk
Telefon: 30202217
Virksomhedens etableringsår: 2012